Obtenez une réponse utile
Demandez une confirmation ou un report avec suffisamment d'avance pour que l'équipe puisse agir.
NoShowLine pour Salons de coiffure
Protégez fauteuils avec des confirmations claires et le contrôle de l'équipe.
Donnez à chacun un moyen simple de confirmer ou de reporter. N'appliquez des acomptes de garantie que lorsque votre politique écrite le prévoit, et gardez la main sur chaque exception.
Stratégie
Protégez l'agenda sans perdre le jugement professionnel
Protégez la confidentialité
Utilisez des messages neutres et le canal approuvé, sans inclure d'informations sensibles superflues.
Priorisez le suivi
Concentrez l'accueil sur les réservations sans réponse ou difficiles à réattribuer, pas sur des appels génériques.
Confirmations
Un flux différent pour chaque type de rendez-vous
01
Coupe et brushing
02
Coloration
03
Prestations longue durée
Un engagement proportionné au temps réservé
Configurez l'acompte selon la durée, les ressources et le délai du rendez-vous, jamais comme une pénalité automatique. Précisez le montant, la fenêtre de modification et les conditions de restitution avant tout prélèvement.
Politique
Exemple : réservez un acompte pour les rendez-vous qui bloquent le plus de temps, permettez à l'équipe de le transférer quand c'est justifié, et restituez-le après la présence du client.
Guides