Obtenha uma resposta útil
Peça confirmação ou remarcação com antecedência suficiente para a equipa agir.
NoShowLine para Optometristas
Proteja cadeiras de exame com confirmações claras e controlo da equipa.
Dê a cada pessoa uma forma simples de confirmar ou remarcar. Aplique depósitos de garantia apenas quando previstos na sua política escrita e mantenha o critério sobre cada exceção.
Estratégia
Proteja a agenda sem perder o critério profissional
Proteja a privacidade
Use mensagens neutras e o canal aprovado sem incluir informação sensível desnecessária.
Dê prioridade ao acompanhamento
Concentre a receção nas reservas sem resposta ou difíceis de preencher.
Confirmações
Um fluxo diferente para cada tipo de marcação
01
Exames visuais
02
Adaptação de lentes
03
Acompanhamentos clínicos
Um compromisso proporcional ao tempo reservado
Configure o depósito de acordo com a duração, os recursos e a antecedência da marcação, nunca como penalização automática. Explique o montante, a janela de alteração e as condições de libertação antes da cobrança.
Política
Exemplo: reserve um depósito para marcações que bloqueiam mais tempo, permita que a equipa o transfira quando adequado e liberte-o após a comparência.
Guias