Demandez une réponse précise
Une option claire pour confirmer ou reprogrammer crée une liste de travail utile ; un simple accusé d'envoi ne confirme pas l'intention de venir.
Ressources gratuites
Modèle de politique d'absence pour Massage
N'appliquez des règles plus strictes qu'aux services qui le justifient et conservez des exceptions documentées.
Politique
Une politique claire, proportionnée et modifiable
Pour annuler ou changer votre rendez-vous, prévenez [cabinet] au moins [délai] à l'avance via [canal]. Tout dépôt, transfert, remboursement ou exception sera géré selon les conditions communiquées avant la réservation.
Editable wording
Pour annuler ou changer votre rendez-vous, prévenez [cabinet] au moins [délai] à l'avance via [canal]. Tout dépôt, transfert, remboursement ou exception sera géré selon les conditions communiquées avant la réservation.
- Complétez tous les champs entre crochets.
- Vérifiez les règles applicables en matière de confidentialité, de paiement et de consommation.
- Précisez quand un dépôt est transféré ou remboursé.
- Donnez à l'équipe un moyen d'examiner les exceptions.
Stratégie
Adaptez le moment au risque
Contactez plus tôt les créneaux longs ou difficiles à remplacer, et évitez de saturer de rappels les rendez-vous déjà confirmés.
Protégez la confidentialité
N'incluez que les informations nécessaires et confiez à l'équipe toute question sensible ou clinique.
Mesurez le temps récupéré
Notez si les créneaux libérés à temps ont pu être proposés à quelqu'un d'autre.
Confidentialité et accès: Utilisez le minimum de contenu opérationnel nécessaire, respectez les préférences de communication et proposez une alternative accessible pour confirmer ou changer le rendez-vous.
NoShowLine prend en charge les communications et les flux de dépôt définis par chaque cabinet. Votre organisation reste responsable du consentement, de la confidentialité, de l'accessibilité, des conditions de paiement et de remboursement, ainsi que du respect des exigences de santé, de communication et de protection des consommateurs applicables. NoShowLine ne fournit aucun conseil clinique, juridique ou financier.