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Plazos de aviso claros

Plantillas de cancelación: 24 horas, 48 horas y opción flexible

El plazo solo resulta útil si coincide con el tiempo real para volver a cubrir un hueco. Elige la ventana justa más corta, indica cómo cancelar y explica qué ocurre cuando cualquiera de las partes cambia la cita.

4 Plantillas · 4 lista de implantación

Plantillas 01

Política de cancelación con 24 horas

Adapta esta versión al servicio y al riesgo real de la reserva.

Editable wording
[Centro] reserva [duración/recurso] para esta cita. Para cancelar o cambiar, avisa con [24/48/72] horas mediante [canal]. El depósito de [$___ / ___%] se [aplica/transfiere/devuelve] según [condiciones]. Las excepciones las revisa [responsable].
  • Completa todos los campos entre corchetes.
  • Comunica las condiciones antes de confirmar la reserva o cobrar.
  • Revisa privacidad, accesibilidad, pagos, pagadores y protección del consumidor.

Plantillas 02

Política de cancelación con 48 horas

Adapta esta versión al servicio y al riesgo real de la reserva.

Editable wording
[Centro] reserva [duración/recurso] para esta cita. Para cancelar o cambiar, avisa con [24/48/72] horas mediante [canal]. El depósito de [$___ / ___%] se [aplica/transfiere/devuelve] según [condiciones]. Las excepciones las revisa [responsable].
  • Completa todos los campos entre corchetes.
  • Comunica las condiciones antes de confirmar la reserva o cobrar.
  • Revisa privacidad, accesibilidad, pagos, pagadores y protección del consumidor.

Plantillas 03

Política flexible que prioriza el acceso

Adapta esta versión al servicio y al riesgo real de la reserva.

Editable wording
[Centro] reserva [duración/recurso] para esta cita. Para cancelar o cambiar, avisa con [24/48/72] horas mediante [canal]. El depósito de [$___ / ___%] se [aplica/transfiere/devuelve] según [condiciones]. Las excepciones las revisa [responsable].
  • Completa todos los campos entre corchetes.
  • Comunica las condiciones antes de confirmar la reserva o cobrar.
  • Revisa privacidad, accesibilidad, pagos, pagadores y protección del consumidor.

Plantillas 04

Reprogramación de cortesía una vez

Adapta esta versión al servicio y al riesgo real de la reserva.

Editable wording
[Centro] reserva [duración/recurso] para esta cita. Para cancelar o cambiar, avisa con [24/48/72] horas mediante [canal]. El depósito de [$___ / ___%] se [aplica/transfiere/devuelve] según [condiciones]. Las excepciones las revisa [responsable].
  • Completa todos los campos entre corchetes.
  • Comunica las condiciones antes de confirmar la reserva o cobrar.
  • Revisa privacidad, accesibilidad, pagos, pagadores y protección del consumidor.

Política

Biblioteca de cláusulas

Plantilla informativa: no constituye asesoramiento jurídico, fiscal ni de cumplimiento. Adapta cada cláusula a tu estado, pagadores, profesión, privacidad, accesibilidad, procesador de pagos y normativa de consumo, y solicita una revisión profesional antes de publicarla o cobrar.

Plazo de aviso

Plazo de aviso · notice-24h

Editable wording
Para cancelar o cambiar, avisa a [centro] con al menos 24 horas de antelación mediante [teléfono/enlace]. Define cómo se cuentan fines de semana y horas de cierre.

Adapta esta cláusula a la situación concreta, comunica las condiciones antes de reservar o cobrar y verifica las normas profesionales, de pagadores, privacidad, accesibilidad, pagos y consumo aplicables.

Plazo de aviso · notice-48h

Editable wording
Para cancelar o cambiar, avisa a [centro] con al menos 48 horas de antelación mediante [teléfono/enlace]. Define cómo se cuentan fines de semana y horas de cierre.

Adapta esta cláusula a la situación concreta, comunica las condiciones antes de reservar o cobrar y verifica las normas profesionales, de pagadores, privacidad, accesibilidad, pagos y consumo aplicables.

Plazo de aviso · notice-tattoo-large

Editable wording
Para cancelar o cambiar, avisa a [centro] con al menos [3–7] horas de antelación mediante [teléfono/enlace]. Define cómo se cuentan fines de semana y horas de cierre.

Adapta esta cláusula a la situación concreta, comunica las condiciones antes de reservar o cobrar y verifica las normas profesionales, de pagadores, privacidad, accesibilidad, pagos y consumo aplicables.

Reembolso y transferencia

Reembolso y transferencia · transfer-one-courtesy

Editable wording
Cuando corresponda, el depósito puede transferirse [número] vez y cualquier reembolso se devuelve al método original en [__] días laborables, salvo que se acuerde una alternativa válida.

Adapta esta cláusula a la situación concreta, comunica las condiciones antes de reservar o cobrar y verifica las normas profesionales, de pagadores, privacidad, accesibilidad, pagos y consumo aplicables.

Reembolso y transferencia · refund-timing

Editable wording
Cuando corresponda, el depósito puede transferirse [número] vez y cualquier reembolso se devuelve al método original en [__] días laborables, salvo que se acuerde una alternativa válida.

Adapta esta cláusula a la situación concreta, comunica las condiciones antes de reservar o cobrar y verifica las normas profesionales, de pagadores, privacidad, accesibilidad, pagos y consumo aplicables.

Excepciones y dificultades

Excepciones y dificultades · exceptions-reviewed

Editable wording
[Responsable autorizado] revisa enfermedad, emergencias, discapacidad, transporte, cuidados y otras circunstancias excepcionales. Contacta mediante [canal].

Adapta esta cláusula a la situación concreta, comunica las condiciones antes de reservar o cobrar y verifica las normas profesionales, de pagadores, privacidad, accesibilidad, pagos y consumo aplicables.

Excepciones y dificultades · exceptions-first-offense

Editable wording
[Responsable autorizado] revisa enfermedad, emergencias, discapacidad, transporte, cuidados y otras circunstancias excepcionales. Contacta mediante [canal].

Adapta esta cláusula a la situación concreta, comunica las condiciones antes de reservar o cobrar y verifica las normas profesionales, de pagadores, privacidad, accesibilidad, pagos y consumo aplicables.

Si cancela la organización

Si cancela la organización · business-cancellation

Editable wording
Si [centro] cancela o reprograma, puedes elegir [reembolso completo / transferencia / opción] dentro de [plazo].

Adapta esta cláusula a la situación concreta, comunica las condiciones antes de reservar o cobrar y verifica las normas profesionales, de pagadores, privacidad, accesibilidad, pagos y consumo aplicables.

Divulgación y aceptación

Divulgación y aceptación · disclosure-preboooking

Editable wording
Estas condiciones se muestran antes de confirmar la cita. Al reservar, aceptas el plazo, cualquier tarifa o depósito y las reglas de reembolso y transferencia indicadas.

Adapta esta cláusula a la situación concreta, comunica las condiciones antes de reservar o cobrar y verifica las normas profesionales, de pagadores, privacidad, accesibilidad, pagos y consumo aplicables.

Antes de publicar

Lista de implantación

  1. 01

    Segmenta las citas

    Agrupa las reservas por duración, preparación, dificultad para cubrir el hueco y obligaciones aplicables.

  2. 02

    Completa cada campo

    Especifica importe, plazo, transferencias, reembolso, canal y responsable de excepciones.

  3. 03

    Revisa la regla

    Comprueba normas profesionales, pagadores, privacidad, accesibilidad, consumo y autorización de pago.

  4. 04

    Registra la aceptación

    Muestra las condiciones antes de reservar o cobrar y conserva la versión aceptada.

Preguntas frecuentes

¿Qué debe incluir la política?

Como mínimo: citas cubiertas, plazo, resultado económico exacto, transferencias, reembolsos, excepciones, contacto y registro de aceptación.

¿Debe aplicarse la misma regla a todas las citas?

No necesariamente. La duración, preparación, pagador, obligaciones de acceso y facilidad de sustitución pueden justificar reglas distintas.

¿Se pueden cambiar las condiciones después de reservar?

Evita cambios sorpresa. Muestra y registra las condiciones aplicables antes de confirmar la cita o autorizar el pago.

NoShowLine facilita comunicaciones y flujos de depósito definidos por cada centro. Tu organización sigue siendo responsable del consentimiento, la privacidad, la accesibilidad, las condiciones de pago y reembolso y el cumplimiento de las normas sanitarias, de comunicaciones y de protección del consumidor aplicables. NoShowLine no ofrece asesoramiento clínico, jurídico ni financiero.

Pon el flujo en práctica.

Acceso completo · $149/mes