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Utiliza el mínimo contenido operativo necesario, respeta las preferencias de comunicación y ofrece una alternativa accesible para confirmar o cambiar la cita.
Recordatorios
Hola [nombre]. Te recordamos tu cita en [centro] el [fecha] a las [hora]. Responde CONFIRMAR o CAMBIAR.
Da a pacientes tiempo para resolver obstáculos y avisar antes.
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¿Puedes confirmar tu cita del [fecha] a las [hora]? Responde SÍ o CAMBIAR. Si necesitas ayuda, llama al [teléfono].
Convierte un mensaje entregado en una decisión operativa clara.
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Aún no hemos recibido tu confirmación para el [fecha] a las [hora]. Contacta con [centro] en [teléfono] para mantener o mover la cita.
Limita la automatización y deriva los casos sin respuesta al equipo.
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Una opción clara para confirmar o reprogramar crea una lista de trabajo útil; un simple estado de entrega no confirma la intención de asistir.
Contacta antes en las reservas largas o difíciles de cubrir y evita saturar con recordatorios las citas ya confirmadas.
Incluye solo la información necesaria y deriva al equipo cualquier pregunta sensible o clínica.
Registra si los huecos liberados a tiempo pudieron ofrecerse a otra persona.
Privacidad y acceso: Utiliza el mínimo contenido operativo necesario, respeta las preferencias de comunicación y ofrece una alternativa accesible para confirmar o cambiar la cita.
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